Bienvenue dans notre section Foire Aux Questions
Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant l’utilisation de notre plateforme. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un habitué, cette section a pour objectif de vous fournir des solutions rapides et efficaces à vos problèmes. Nous couvrons une gamme de sujets, notamment la création de compte, les fonctionnalités de l’outil, les résolutions de problèmes techniques.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service support pour une assistance personnalisée
Comment créer un compte ?
- Allez dans la page d’accueil et cliquez sur le bouton « Créer un compte »
- Renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Attention, la confirmation de mot de passe n’est pas activée tant que vous ne respectez pas les critères!
- Acceptez les conditions générales d’utilisation
- Validez votre inscription en cliquant sur « Créer un compte »
- Vérification : Un e-mail de confirmation vous a été envoyé. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour activer votre compte.
Une fois ces étapes terminées, vous pouvez vous connecter à votre compte et COMPLETER votre profil.
Pourquoi certaines fonctionnalités ne répondent-elles pas?
Après votre inscription, votre compte nécessite la validation ainsi que la complétion de certains champs obligatoires, signalés par un astérisque (*), pour être pleinement fonctionnel.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?
- Accédez à la page de connexion en cliquant sur le bouton « Se connecter » de la page d’accueil
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ de connexion.
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
- Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de réinitialisation.
- Choisissez un nouveau mot de passe en suivant les instructions sur la page de réinitialisation.
- Cliquez sur « Enregistrer » pour valider le changement.
La plateforme est-elle gratuite ?
OUI, l’utilisation de la plateforme est entièrement gratuite. Comme vous donnez déjà de votre temps et de votre énergie, nous souhaitons ne rien vous demander de plus ! Pour financer la maintenance et le développement futurs, nous envisageons de nouer des partenariats avec des entreprises intéressées, qui pourraient être sous la forme de publicités ou d’autres collaborations. Nous ferons de notre mieux pour que ces initiatives soient les moins envahissantes possible lors de votre navigation.
Puis-je envoyer des suggestions d’amélioration ?
Votre avis est précieux pour nous aider à rendre l’application encore meilleure. Vous pouvez nous envoyer vos idées de plusieurs manières :
- Envoyez-nous vos suggestions à l’adresse contact@kmenplus.com ou via le formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter »
- Répondez à nos questionnaires : nous envoyons régulièrement des questionnaires pour recueillir vos retours sur l’utilisation de la plateforme.
- Sur les réseaux sociaux : Vous pouvez également nous contacter via nos comptes facebook, instagram et tiktok.
Nous apprécions chaque retour et ferons de notre mieux pour tenir compte de vos idées dans les futures mises à jour.